Лицензионный договор-оферта на
использование сервиса Экскалибур.Модуль
и оказание связанных услуг
Сервис «Экскалибур.Модуль»
Редакция от 26 мая 2026 года
использование сервиса Экскалибур.Модуль
и оказание связанных услуг
Сервис «Экскалибур.Модуль»
Редакция от 26 мая 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального
предпринимателя Макарова Романа Владимировича ИНН 631506489016 / ОГРНИП 324632700145512 (расширенные реквизиты приведены в разделе «Реквизиты Лицензиара») (далее — «Лицензиар»), и адресован любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или иному дееспособному лицу (далее — «Лицензиат»), готовому заключить с Лицензиаром лицензионный договор на использование сервиса «Экскалибур.Модуль» и приобрести связанные с этим услуги
Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, нормами части четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации о лицензионных договорах (статьи 1233, 1235, 1236, 1238, 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации) и положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг в части услуг, оказываемых Лицензиаром Лицензиату в рамках исполнения настоящей Оферты
Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора и считается принятой
Лицензиатом (акцептованной) с момента совершения им действий, указанных в разделе «Акцепт Оферты»
Условия использования программного обеспечения «Экскалибур.Модуль» (детализация объёма и способов использования, ограничения, объекты исключительных прав, основания прекращения права использования) определяются отдельным документом — «Лицензионной политикой сервиса Экскалибур.Модуль» (далее — «Лицензионная политика»), являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты и опубликованным на Сайте Лицензиара
Технические условия обслуживания, режим работы службы технической поддержки, порядок резервного копирования и иные условия эксплуатационного обслуживания определяются «Регламентом технической поддержки и обслуживания сервиса Экскалибур.Модуль» (далее — «Регламент»), также являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты Условия обработки персональных данных Лицензиата, его представителей и сотрудников, а также Контактов CRM, передаваемых в Сервис, определяются «Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных сервиса Экскалибур.Модуль» (далее — «Политика конфиденциальности»), опубликованной тут: Политика конфиденциальности
предпринимателя Макарова Романа Владимировича ИНН 631506489016 / ОГРНИП 324632700145512 (расширенные реквизиты приведены в разделе «Реквизиты Лицензиара») (далее — «Лицензиар»), и адресован любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или иному дееспособному лицу (далее — «Лицензиат»), готовому заключить с Лицензиаром лицензионный договор на использование сервиса «Экскалибур.Модуль» и приобрести связанные с этим услуги
Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, нормами части четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации о лицензионных договорах (статьи 1233, 1235, 1236, 1238, 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации) и положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг в части услуг, оказываемых Лицензиаром Лицензиату в рамках исполнения настоящей Оферты
Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора и считается принятой
Лицензиатом (акцептованной) с момента совершения им действий, указанных в разделе «Акцепт Оферты»
Условия использования программного обеспечения «Экскалибур.Модуль» (детализация объёма и способов использования, ограничения, объекты исключительных прав, основания прекращения права использования) определяются отдельным документом — «Лицензионной политикой сервиса Экскалибур.Модуль» (далее — «Лицензионная политика»), являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты и опубликованным на Сайте Лицензиара
Технические условия обслуживания, режим работы службы технической поддержки, порядок резервного копирования и иные условия эксплуатационного обслуживания определяются «Регламентом технической поддержки и обслуживания сервиса Экскалибур.Модуль» (далее — «Регламент»), также являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты Условия обработки персональных данных Лицензиата, его представителей и сотрудников, а также Контактов CRM, передаваемых в Сервис, определяются «Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных сервиса Экскалибур.Модуль» (далее — «Политика конфиденциальности»), опубликованной тут: Политика конфиденциальности
Сервис - программное обеспечение «Экскалибур.Модуль», представляющее собой модульную платформу, предназначенную для расширения функциональности систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-систем), в том числе amoCRM, Kommo и иных. Сервис включает серверную часть («Панель»), функциональные модули («Модули») и клиентские виджеты («Виджеты») для встраивания в интерфейс CRM-систем Лицензиата
Программное обеспечение или ПО — программа для электронных вычислительных машин
«Экскалибур.Модуль», являющаяся результатом интеллектуальной деятельности и объектом исключительных прав Лицензиара. В настоящей Оферте под Программным обеспечением понимается тот же объект, что и под Сервисом, в его аспекте как результата интеллектуальной деятельности; различие в употреблении этих терминов обусловлено контекстом (Сервис — как функционирующая система, ПО — как объект исключительных прав)
Лицензиар — индивидуальный предприниматель, обладатель исключительного права на
Программное обеспечение, предоставляющий Лицензиату право использования Сервиса и оказывающий связанные услуги на условиях настоящей Оферты. В части обязательств по оказанию услуг Лицензиар в настоящей Оферте именуется также Исполнителем
Лицензиат — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное дееспособное лицо, заключившее с Лицензиаром договор путём акцепта настоящей Оферты. В части обязательств по получению и оплате услуг Лицензиат в настоящей Оферте именуется также Заказчиком
Стороны — Лицензиар и Лицензиат совместно
Договор — лицензионный договор о предоставлении неисключительного права использования Сервиса и оказании связанных услуг, заключённый между Лицензиаром и Лицензиатом на условияхнастоящей Оферты, Лицензионной политики, Регламента, Политики конфиденциальности и иных опубликованных Лицензиаром документов, на которые Оферта прямо ссылается
Сайт — официальный сайт Лицензиара по адресу excalibur-soft.ru и его поддомены
Личный кабинет — раздел Панели, доступ к которому предоставляется Лицензиату
и уполномоченным им Пользователям на основании учётных записей
Пользователь — физическое лицо, которому Лицензиат предоставил доступ к Сервису в составе своих учётных записей (сотрудник, привлечённый специалист, представитель Лицензиата)
Модуль — функциональный блок Сервиса, реализующий конкретную бизнес-задачу (приём платежей, ведение склада и услуг, автогенерация документов, рассылка уведомлений и иные). Перечень доступных Модулей и условия их подключения публикуются Лицензиаром на Сайте
Виджет — клиентская часть интеграции Сервиса, устанавливаемая в интерфейс внешней CRM-системы или иные ресурсы Лицензиата
Серверные ресурсы — арендуемые Лицензиаром у сторонних поставщиков услуг (хостинг-провайдеров) виртуальные выделенные серверы (VDS), виртуальные приватные серверы (VPS), выделенные серверы (dedicated) и иные вычислительные мощности, используемые Лицензиаром как технические средства для размещения и предоставления Сервиса Лицензиату. Серверные ресурсы не являются предметом самостоятельной услуги хостинга, оказываемой Лицензиаром Лицензиату; стоимость их аренды включена в стоимость предоставляемого Сервиса
Поддомен Лицензиата — доменное имя третьего или более глубокого уровня, делегированное на принадлежащем Лицензиату или используемом им домене, на котором размещается клиентскийьинстанс Сервиса (как правило, в формате module.сайтлицензиата.ru либо иной согласованный поддомен)
Клиентский инстанс — отдельная копия Сервиса, развёрнутая Лицензиаром на выделенных для Лицензиата Серверных ресурсах и подключённая к выбранному Лицензиатом кабинету CRM- системы
Тарифный план — совокупность параметров предоставления права использования Сервиса и связанных услуг (состав Модулей, лимиты, размер Лицензионного вознаграждения, длительность Расчётного периода), публикуемая Лицензиаром на Сайте, либо согласуемая Сторонами в индивидуальном порядке
Лицензионное вознаграждение — плата, причитающаяся Лицензиару за предоставление
Лицензиату права использования Сервиса в соответствии с настоящей Офертой и Лицензионной политикой. По соглашению Сторон Лицензионное вознаграждение определяется единой суммой за Расчётный период и включает в себя оплату связанных услуг (Услуги развёртывания, Услуги поддержки и обновления), оказываемых Лицензиаром в течение Расчётного периода в порядке настоящей Оферты, без выделения этих услуг отдельной строкой в Тарифном плане
Расчётный период — период предоставления Лицензиату права использования Сервиса,
оплачиваемый Лицензиатом авансовым платежом (как правило, один календарный месяц либо иной период, указанный в Тарифном плане)
Услуги развёртывания — комплекс действий Лицензиара по подготовке Серверных ресурсов, установке и базовой настройке Сервиса под кабинет CRM-системы Лицензиата, выдаче Лицензиату учётных данных для доступа в Личный кабинет и Виджетам, согласованию необходимых DNS-настроек для Поддомена Лицензиата, оказываемых однократно в начале использования Сервиса
Услуги поддержки и обновления — комплекс действий Лицензиара по поддержанию
работоспособности предоставленного Лицензиату клиентского инстанса в течение действия Договора: обновления Сервиса, технические работы, техническая поддержка Пользователей Лицензиата, резервное копирование и иные действия в порядке, установленном Регламентом
Программное обеспечение или ПО — программа для электронных вычислительных машин
«Экскалибур.Модуль», являющаяся результатом интеллектуальной деятельности и объектом исключительных прав Лицензиара. В настоящей Оферте под Программным обеспечением понимается тот же объект, что и под Сервисом, в его аспекте как результата интеллектуальной деятельности; различие в употреблении этих терминов обусловлено контекстом (Сервис — как функционирующая система, ПО — как объект исключительных прав)
Лицензиар — индивидуальный предприниматель, обладатель исключительного права на
Программное обеспечение, предоставляющий Лицензиату право использования Сервиса и оказывающий связанные услуги на условиях настоящей Оферты. В части обязательств по оказанию услуг Лицензиар в настоящей Оферте именуется также Исполнителем
Лицензиат — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное дееспособное лицо, заключившее с Лицензиаром договор путём акцепта настоящей Оферты. В части обязательств по получению и оплате услуг Лицензиат в настоящей Оферте именуется также Заказчиком
Стороны — Лицензиар и Лицензиат совместно
Договор — лицензионный договор о предоставлении неисключительного права использования Сервиса и оказании связанных услуг, заключённый между Лицензиаром и Лицензиатом на условияхнастоящей Оферты, Лицензионной политики, Регламента, Политики конфиденциальности и иных опубликованных Лицензиаром документов, на которые Оферта прямо ссылается
Сайт — официальный сайт Лицензиара по адресу excalibur-soft.ru и его поддомены
Личный кабинет — раздел Панели, доступ к которому предоставляется Лицензиату
и уполномоченным им Пользователям на основании учётных записей
Пользователь — физическое лицо, которому Лицензиат предоставил доступ к Сервису в составе своих учётных записей (сотрудник, привлечённый специалист, представитель Лицензиата)
Модуль — функциональный блок Сервиса, реализующий конкретную бизнес-задачу (приём платежей, ведение склада и услуг, автогенерация документов, рассылка уведомлений и иные). Перечень доступных Модулей и условия их подключения публикуются Лицензиаром на Сайте
Виджет — клиентская часть интеграции Сервиса, устанавливаемая в интерфейс внешней CRM-системы или иные ресурсы Лицензиата
Серверные ресурсы — арендуемые Лицензиаром у сторонних поставщиков услуг (хостинг-провайдеров) виртуальные выделенные серверы (VDS), виртуальные приватные серверы (VPS), выделенные серверы (dedicated) и иные вычислительные мощности, используемые Лицензиаром как технические средства для размещения и предоставления Сервиса Лицензиату. Серверные ресурсы не являются предметом самостоятельной услуги хостинга, оказываемой Лицензиаром Лицензиату; стоимость их аренды включена в стоимость предоставляемого Сервиса
Поддомен Лицензиата — доменное имя третьего или более глубокого уровня, делегированное на принадлежащем Лицензиату или используемом им домене, на котором размещается клиентскийьинстанс Сервиса (как правило, в формате module.сайтлицензиата.ru либо иной согласованный поддомен)
Клиентский инстанс — отдельная копия Сервиса, развёрнутая Лицензиаром на выделенных для Лицензиата Серверных ресурсах и подключённая к выбранному Лицензиатом кабинету CRM- системы
Тарифный план — совокупность параметров предоставления права использования Сервиса и связанных услуг (состав Модулей, лимиты, размер Лицензионного вознаграждения, длительность Расчётного периода), публикуемая Лицензиаром на Сайте, либо согласуемая Сторонами в индивидуальном порядке
Лицензионное вознаграждение — плата, причитающаяся Лицензиару за предоставление
Лицензиату права использования Сервиса в соответствии с настоящей Офертой и Лицензионной политикой. По соглашению Сторон Лицензионное вознаграждение определяется единой суммой за Расчётный период и включает в себя оплату связанных услуг (Услуги развёртывания, Услуги поддержки и обновления), оказываемых Лицензиаром в течение Расчётного периода в порядке настоящей Оферты, без выделения этих услуг отдельной строкой в Тарифном плане
Расчётный период — период предоставления Лицензиату права использования Сервиса,
оплачиваемый Лицензиатом авансовым платежом (как правило, один календарный месяц либо иной период, указанный в Тарифном плане)
Услуги развёртывания — комплекс действий Лицензиара по подготовке Серверных ресурсов, установке и базовой настройке Сервиса под кабинет CRM-системы Лицензиата, выдаче Лицензиату учётных данных для доступа в Личный кабинет и Виджетам, согласованию необходимых DNS-настроек для Поддомена Лицензиата, оказываемых однократно в начале использования Сервиса
Услуги поддержки и обновления — комплекс действий Лицензиара по поддержанию
работоспособности предоставленного Лицензиату клиентского инстанса в течение действия Договора: обновления Сервиса, технические работы, техническая поддержка Пользователей Лицензиата, резервное копирование и иные действия в порядке, установленном Регламентом
1. Термины и определения
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Сервиса (Программного обеспечения Экскалибур.Модуль на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также оказывает Лицензиату связанные с предоставлением такого права услуги: Услуги развёртывания и Услуги поддержки и обновления — в порядке и в объёме, установленных настоящей Офертой, Лицензионной политикой и Регламентом
Лицензиат, в свою очередь, обязуется принять предоставленное право и услуги и уплатить Лицензиару Лицензионное вознаграждение в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты
2.2. Природа договора (смешанный договор). Настоящий Договор является смешанным в значении пункта 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации:
2.2.1. В части предоставления Лицензиату права использования Сервиса к отношениям Стороньприменяются положения статей 1235, 1236 и 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации и условия Лицензионной политики
2.2.2. В части оказания Лицензиаром Услуг развёртывания и Услуг поддержки и обновления к отношениям Сторон применяются положения главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и условия Регламента
2.3. Способы использования Программного обеспечения (статья 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации). Лицензиату предоставляются следующие способы использования Программного обеспечения:
2.3.1. Воспроизведение Программного обеспечения в форме его установки и запуска на Серверных ресурсах, выделенных Лицензиаром для размещения Клиентского инстанса Лицензиата;
2.3.2. Использование функциональности Программного обеспечения по его прямому назначению
через предоставленный Лицензиату веб-интерфейс Панели и через Виджеты, размещаемые в интерфейсе CRM-системы или иных ресурсах Лицензиата;
2.3.3. Создание учётных записей Пользователей в пределах, установленных Тарифным планом, и предоставление таким Пользователям доступа к Программному обеспечению в составе хозяйственной (профессиональной, служебной) деятельности Лицензиата;
2.3.4. Использование документации Сервиса в целях обучения Пользователей и эксплуатации Программного обеспечения. Конкретный объём предоставляемых способов использования, а также ограничения и запреты в отношении использования Программного обеспечения дополнительно определяются Лицензионной политикой
2.4. Объём и территория действия лицензии. Лицензиату предоставляется право
использования Сервиса в составе и объёме, определяемых Тарифным планом и Лицензионной политикой, на территории всего мира (без территориальных ограничений), на срок действия оплаченного Расчётного периода. Использование Сервиса в каждой конкретной юрисдикции должно соответствовать применимому к этой юрисдикции законодательству; ответственность за такое соответствие несёт Лицензиат
2.5. Один кабинет CRM — один Договор. Право использования Сервиса по настоящему
Договору предоставляется в отношении одного кабинета CRM-системы, указанного Лицензиатом при заключении Договора. Для подключения Сервиса к каждому дополнительному кабинету CRM-системы Лицензиата заключается отдельный Договор путём акцепта новой публичной оферты применительно к соответствующему кабинету. Использование одного Клиентского инстанса для нескольких кабинетов CRM-системы или передача доступа сотрудникам иных лиц, не входящих в организационную структуру Лицензиата, не допускается
2.6. Развивающийся характер Сервиса. Лицензиат подтверждает, что Сервис является
развивающимся продуктом. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять состав Модулей, функциональность Сервиса, его интерфейс и технические характеристики в порядке, установленном Лицензионной политикой и настоящей Офертой, при условии сохранения заявленных функций Сервиса для оплаченного Тарифного плана. Лицензиат вправе ожидать сохранения заявленной функциональности, но не каких-либо конкретных деталей реализации
2.7. Серверные ресурсы как техническое средство, а не отдельная услуга. Лицензиар самостоятельно выбирает и арендует у сторонних поставщиков (в том числе у компаний АО «ТаймВеб», ООО «Диджитэл Тек Энд Лаб» или иных российских хостинг-провайдеров) Серверные ресурсы, на которых размещается Клиентский инстанс Лицензиата. Лицензиат не вступает в отношения с указанными поставщиками; правоотношения с поставщиками Серверных ресурсов несёт исключительно Лицензиар. Стоимость аренды Серверных ресурсов включена в общую цену Договора и не выделяется в Тарифном плане отдельной строкой Лицензиар не оказывает Лицензиату услуги хостинга (услуги по предоставлению вычислительных мощностей для размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях), услуги связи, услуги электронных торговых площадок, услуги хранения денежных средств, услуги эквайринга и иные услуги, исполнение которых требует обладания специальными лицензиями уполномоченных государственных органов. Серверные ресурсы используются Лицензиаром как технические средства, необходимые для предоставления Сервиса
2.8. Поддомен Лицензиата. Для размещения Клиентского инстанса Сервиса Лицензиат
предоставляет Лицензиару Поддомен Лицензиата на принадлежащем Лицензиату или
используемом им домене, как правило, в формате module.сайтлицензиата.ru. Подробные обязанности Сторон в отношении Поддомена установлены разделом 8 настоящей Оферты
2.9. Развёртывание на инфраструктуре Лицензиата (self-hosted/on-premise) — не входит в публичную Оферту. Размещение Клиентского инстанса Сервиса на собственной инфраструктуре Лицензиата (на серверах, не находящихся в распоряжении Лицензиара) не предусмотрено условиями настоящей Оферты и может быть согласовано Сторонами исключительно посредством заключения отдельного индивидуального договора на согласованных Сторонами условиях
2.10. Никакая передача исключительных прав не производится. Никакие положения
настоящей Оферты не должны толковаться как передача Лицензиату исключительных прав на Сервис, его части, программный код, дизайн, документацию или иные объекты интеллектуальной собственности Лицензиара. Лицензиату предоставляется исключительно право использования в порядке простой (неисключительной) лицензии в пределах, установленных настоящей Офертой и Лицензионной политикой
Лицензиат, в свою очередь, обязуется принять предоставленное право и услуги и уплатить Лицензиару Лицензионное вознаграждение в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты
2.2. Природа договора (смешанный договор). Настоящий Договор является смешанным в значении пункта 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации:
2.2.1. В части предоставления Лицензиату права использования Сервиса к отношениям Стороньприменяются положения статей 1235, 1236 и 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации и условия Лицензионной политики
2.2.2. В части оказания Лицензиаром Услуг развёртывания и Услуг поддержки и обновления к отношениям Сторон применяются положения главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и условия Регламента
2.3. Способы использования Программного обеспечения (статья 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации). Лицензиату предоставляются следующие способы использования Программного обеспечения:
2.3.1. Воспроизведение Программного обеспечения в форме его установки и запуска на Серверных ресурсах, выделенных Лицензиаром для размещения Клиентского инстанса Лицензиата;
2.3.2. Использование функциональности Программного обеспечения по его прямому назначению
через предоставленный Лицензиату веб-интерфейс Панели и через Виджеты, размещаемые в интерфейсе CRM-системы или иных ресурсах Лицензиата;
2.3.3. Создание учётных записей Пользователей в пределах, установленных Тарифным планом, и предоставление таким Пользователям доступа к Программному обеспечению в составе хозяйственной (профессиональной, служебной) деятельности Лицензиата;
2.3.4. Использование документации Сервиса в целях обучения Пользователей и эксплуатации Программного обеспечения. Конкретный объём предоставляемых способов использования, а также ограничения и запреты в отношении использования Программного обеспечения дополнительно определяются Лицензионной политикой
2.4. Объём и территория действия лицензии. Лицензиату предоставляется право
использования Сервиса в составе и объёме, определяемых Тарифным планом и Лицензионной политикой, на территории всего мира (без территориальных ограничений), на срок действия оплаченного Расчётного периода. Использование Сервиса в каждой конкретной юрисдикции должно соответствовать применимому к этой юрисдикции законодательству; ответственность за такое соответствие несёт Лицензиат
2.5. Один кабинет CRM — один Договор. Право использования Сервиса по настоящему
Договору предоставляется в отношении одного кабинета CRM-системы, указанного Лицензиатом при заключении Договора. Для подключения Сервиса к каждому дополнительному кабинету CRM-системы Лицензиата заключается отдельный Договор путём акцепта новой публичной оферты применительно к соответствующему кабинету. Использование одного Клиентского инстанса для нескольких кабинетов CRM-системы или передача доступа сотрудникам иных лиц, не входящих в организационную структуру Лицензиата, не допускается
2.6. Развивающийся характер Сервиса. Лицензиат подтверждает, что Сервис является
развивающимся продуктом. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять состав Модулей, функциональность Сервиса, его интерфейс и технические характеристики в порядке, установленном Лицензионной политикой и настоящей Офертой, при условии сохранения заявленных функций Сервиса для оплаченного Тарифного плана. Лицензиат вправе ожидать сохранения заявленной функциональности, но не каких-либо конкретных деталей реализации
2.7. Серверные ресурсы как техническое средство, а не отдельная услуга. Лицензиар самостоятельно выбирает и арендует у сторонних поставщиков (в том числе у компаний АО «ТаймВеб», ООО «Диджитэл Тек Энд Лаб» или иных российских хостинг-провайдеров) Серверные ресурсы, на которых размещается Клиентский инстанс Лицензиата. Лицензиат не вступает в отношения с указанными поставщиками; правоотношения с поставщиками Серверных ресурсов несёт исключительно Лицензиар. Стоимость аренды Серверных ресурсов включена в общую цену Договора и не выделяется в Тарифном плане отдельной строкой Лицензиар не оказывает Лицензиату услуги хостинга (услуги по предоставлению вычислительных мощностей для размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях), услуги связи, услуги электронных торговых площадок, услуги хранения денежных средств, услуги эквайринга и иные услуги, исполнение которых требует обладания специальными лицензиями уполномоченных государственных органов. Серверные ресурсы используются Лицензиаром как технические средства, необходимые для предоставления Сервиса
2.8. Поддомен Лицензиата. Для размещения Клиентского инстанса Сервиса Лицензиат
предоставляет Лицензиару Поддомен Лицензиата на принадлежащем Лицензиату или
используемом им домене, как правило, в формате module.сайтлицензиата.ru. Подробные обязанности Сторон в отношении Поддомена установлены разделом 8 настоящей Оферты
2.9. Развёртывание на инфраструктуре Лицензиата (self-hosted/on-premise) — не входит в публичную Оферту. Размещение Клиентского инстанса Сервиса на собственной инфраструктуре Лицензиата (на серверах, не находящихся в распоряжении Лицензиара) не предусмотрено условиями настоящей Оферты и может быть согласовано Сторонами исключительно посредством заключения отдельного индивидуального договора на согласованных Сторонами условиях
2.10. Никакая передача исключительных прав не производится. Никакие положения
настоящей Оферты не должны толковаться как передача Лицензиату исключительных прав на Сервис, его части, программный код, дизайн, документацию или иные объекты интеллектуальной собственности Лицензиара. Лицензиату предоставляется исключительно право использования в порядке простой (неисключительной) лицензии в пределах, установленных настоящей Офертой и Лицензионной политикой
2. Предмет договора
4.1. Предоставление права использования Сервиса. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Сервиса в порядке, определённом разделом 2 настоящей Оферты и Лицензионной политикой, с момента предоставления Лицензиату учётных данных для входа в Личный кабинет либо с момента возобновления использования после ограничения за неоплату в порядке раздела 7 настоящей Оферты
4.2. Оказание Услуг развёртывания. Лицензиар выполняет следующий комплекс действий по развёртыванию Клиентского инстанса:
4.2.1. Аренда и подготовка Серверных ресурсов, необходимых для размещения Клиентского инстанса
4.2.2. Установка Программного обеспечения на Серверные ресурсы, базовая конфигурация Клиентского инстанса в соответствии с выбранным Тарифным планом и составом подключаемых Модулей
4.2.3. Подключение Клиентского инстанса к указанному Лицензиатом кабинету CRM-системы (в том числе amoCRM или Kommo) в порядке, предусмотренном соответствующей CRM-системой, при условии предоставления Лицензиатом необходимых доступов или прохождения процедуры авторизации
4.2.4. Выдача Лицензиату учётных данных Администратора (логин и временный пароль для входа в Личный кабинет), которые подлежат смене Лицензиатом при первом входе
4.2.5. Указание Лицензиату DNS-настроек, которые необходимо применить на Поддомене Лицензиата для делегирования трафика на Клиентский инстанс. Применение DNS-настроек выполняется Лицензиатом самостоятельно в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты
4.2.6. Активация подлежащих установке Виджетов в кабинете CRM-системы Лицензиата (с учётом ограничений, налагаемых соответствующей CRM-системой на установку публичных и приватных интеграций)
4.2.7. Иные действия, согласованные Сторонами как часть Услуг развёртывания и не выходящие за рамки стандартного процесса запуска Клиентского инстанса
Срок оказания Услуг развёртывания. Услуги развёртывания оказываются Лицензиаром в срок, не превышающий десяти (10) рабочих дней с даты, наступившей позднее из следующих: дата поступления Лицензиару Лицензионного вознаграждения за первый Расчётный период в полном объёме, и дата предоставления Лицензиатом всего необходимого содействия в соответствии с пунктом 5.2 настоящей Оферты. По согласованию Сторон срок может быть продлён или сокращён.
Услуги развёртывания оказываются Лицензиаром однократно в начале использования Сервиса. Стоимость Услуг развёртывания включена в Лицензионное вознаграждение и отдельной плате не подлежит
4.3. Оказание Услуг поддержки и обновления. В течение действия Договора Лицензиар:
4.3.1. Поддерживает работоспособность Клиентского инстанса на Серверных ресурсах в порядке, установленном Регламентом
4.3.2. Производит обновления Программного обеспечения, исправления выявленных ошибок и развитие функциональности Сервиса в соответствии с Лицензионной политикой
4.3.3. Оказывает техническую поддержку Лицензиата в порядке и в часы работы, установленные Регламентом
4.3.4. Выполняет резервное копирование данных Клиентского инстанса в порядке, установленном Регламентом. Стоимость Услуг поддержки и обновления включена в Лицензионное вознаграждение и отдельной плате не подлежит
4.4. Документирование оказанных услуг. Лицензиар выставляет Лицензиату закрывающие документы (счёт, акт об оказанных услугах либо универсальный передаточный документ — УПД) в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты. По умолчанию документы направляются Лицензиату в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации. По письменному запросу Лицензиата документооборот может вестись через систему электронного документооборота (Контур.Диадок, СБИС, иные операторы ЭДО) либо в иной согласованной Сторонами форме. Расходы на подключение к системам ЭДО несёт каждая Сторона самостоятельно
4.5. Привлечение третьих лиц. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных частей обязательств по настоящей Оферте, оставаясь ответственным перед Лицензиатом за их действия как за свои собственные. Привлечение третьих лиц для аренды Серверных ресурсов (хостинг-провайдеры) является стандартной практикой и не требует отдельного согласования с Лицензиатом
4.2. Оказание Услуг развёртывания. Лицензиар выполняет следующий комплекс действий по развёртыванию Клиентского инстанса:
4.2.1. Аренда и подготовка Серверных ресурсов, необходимых для размещения Клиентского инстанса
4.2.2. Установка Программного обеспечения на Серверные ресурсы, базовая конфигурация Клиентского инстанса в соответствии с выбранным Тарифным планом и составом подключаемых Модулей
4.2.3. Подключение Клиентского инстанса к указанному Лицензиатом кабинету CRM-системы (в том числе amoCRM или Kommo) в порядке, предусмотренном соответствующей CRM-системой, при условии предоставления Лицензиатом необходимых доступов или прохождения процедуры авторизации
4.2.4. Выдача Лицензиату учётных данных Администратора (логин и временный пароль для входа в Личный кабинет), которые подлежат смене Лицензиатом при первом входе
4.2.5. Указание Лицензиату DNS-настроек, которые необходимо применить на Поддомене Лицензиата для делегирования трафика на Клиентский инстанс. Применение DNS-настроек выполняется Лицензиатом самостоятельно в соответствии с разделом 8 настоящей Оферты
4.2.6. Активация подлежащих установке Виджетов в кабинете CRM-системы Лицензиата (с учётом ограничений, налагаемых соответствующей CRM-системой на установку публичных и приватных интеграций)
4.2.7. Иные действия, согласованные Сторонами как часть Услуг развёртывания и не выходящие за рамки стандартного процесса запуска Клиентского инстанса
Срок оказания Услуг развёртывания. Услуги развёртывания оказываются Лицензиаром в срок, не превышающий десяти (10) рабочих дней с даты, наступившей позднее из следующих: дата поступления Лицензиару Лицензионного вознаграждения за первый Расчётный период в полном объёме, и дата предоставления Лицензиатом всего необходимого содействия в соответствии с пунктом 5.2 настоящей Оферты. По согласованию Сторон срок может быть продлён или сокращён.
Услуги развёртывания оказываются Лицензиаром однократно в начале использования Сервиса. Стоимость Услуг развёртывания включена в Лицензионное вознаграждение и отдельной плате не подлежит
4.3. Оказание Услуг поддержки и обновления. В течение действия Договора Лицензиар:
4.3.1. Поддерживает работоспособность Клиентского инстанса на Серверных ресурсах в порядке, установленном Регламентом
4.3.2. Производит обновления Программного обеспечения, исправления выявленных ошибок и развитие функциональности Сервиса в соответствии с Лицензионной политикой
4.3.3. Оказывает техническую поддержку Лицензиата в порядке и в часы работы, установленные Регламентом
4.3.4. Выполняет резервное копирование данных Клиентского инстанса в порядке, установленном Регламентом. Стоимость Услуг поддержки и обновления включена в Лицензионное вознаграждение и отдельной плате не подлежит
4.4. Документирование оказанных услуг. Лицензиар выставляет Лицензиату закрывающие документы (счёт, акт об оказанных услугах либо универсальный передаточный документ — УПД) в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты. По умолчанию документы направляются Лицензиату в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации. По письменному запросу Лицензиата документооборот может вестись через систему электронного документооборота (Контур.Диадок, СБИС, иные операторы ЭДО) либо в иной согласованной Сторонами форме. Расходы на подключение к системам ЭДО несёт каждая Сторона самостоятельно
4.5. Привлечение третьих лиц. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных частей обязательств по настоящей Оферте, оставаясь ответственным перед Лицензиатом за их действия как за свои собственные. Привлечение третьих лиц для аренды Серверных ресурсов (хостинг-провайдеры) является стандартной практикой и не требует отдельного согласования с Лицензиатом
3.1. Акцептом настоящей Оферты, в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, признаётся совершение Лицензиатом одного или нескольких из следующих действий:
3.1.1. Регистрация учётной записи Лицензиата в Сервисе с подтверждением согласия с условиями настоящей Оферты, Лицензионной политики, Регламента и Политики конфиденциальности (путём проставления соответствующих отметок в формах регистрации)
3.1.2. Оплата Лицензионного вознаграждения по выставленному Лицензиаром счёту или с использованием иных способов оплаты, предусмотренных Сайтом
3.1.3. Фактическое начало использования Сервиса (вход в Личный кабинет, выполнение действий в Панели или подключение Виджета к CRM-системе Лицензиата) после ознакомления с настоящей Офертой
3.2. Единый акцепт пакета документов. При совершении любого из действий, перечисленных в пункте 3.1, Лицензиат считается одновременно принявшим в полном объёме настоящую Оферту, Лицензионную политику, Регламент и Политику конфиденциальности в их редакциях, действующих на момент акцепта. Отдельная отметка о согласии с каждым из указанных документов не требуется; единая отметка «Согласен с условиями» в формах Сервиса или Сайта рассматривается как согласие со всем пакетом документов
3.3. С момента совершения акцепта настоящая Оферта считается заключённым между Сторонами Договором на условиях, изложенных в настоящей Оферте, Лицензионной политике, Регламенте и Политике конфиденциальности в редакциях, действовавших на момент акцепта (с учётом последующих изменений в порядке раздела 14 настоящей Оферты). Фактическое предоставление Лицензиату Сервиса начинается после поступления Лицензиару Лицензионного вознаграждения за первый Расчётный период в полном объёме
3.4. Лицензиат подтверждает, что лицо, совершающее действия по акцепту от его имени, обладает необходимыми полномочиями
3.5. Регистрация Лицензиата-юридического лица или индивидуального предпринимателя осуществляется путём указания достоверных сведений в соответствующих формах Сервиса и Сайта. Лицензиат несёт ответственность за полноту, актуальность и достоверность предоставленных сведений
3.1.1. Регистрация учётной записи Лицензиата в Сервисе с подтверждением согласия с условиями настоящей Оферты, Лицензионной политики, Регламента и Политики конфиденциальности (путём проставления соответствующих отметок в формах регистрации)
3.1.2. Оплата Лицензионного вознаграждения по выставленному Лицензиаром счёту или с использованием иных способов оплаты, предусмотренных Сайтом
3.1.3. Фактическое начало использования Сервиса (вход в Личный кабинет, выполнение действий в Панели или подключение Виджета к CRM-системе Лицензиата) после ознакомления с настоящей Офертой
3.2. Единый акцепт пакета документов. При совершении любого из действий, перечисленных в пункте 3.1, Лицензиат считается одновременно принявшим в полном объёме настоящую Оферту, Лицензионную политику, Регламент и Политику конфиденциальности в их редакциях, действующих на момент акцепта. Отдельная отметка о согласии с каждым из указанных документов не требуется; единая отметка «Согласен с условиями» в формах Сервиса или Сайта рассматривается как согласие со всем пакетом документов
3.3. С момента совершения акцепта настоящая Оферта считается заключённым между Сторонами Договором на условиях, изложенных в настоящей Оферте, Лицензионной политике, Регламенте и Политике конфиденциальности в редакциях, действовавших на момент акцепта (с учётом последующих изменений в порядке раздела 14 настоящей Оферты). Фактическое предоставление Лицензиату Сервиса начинается после поступления Лицензиару Лицензионного вознаграждения за первый Расчётный период в полном объёме
3.4. Лицензиат подтверждает, что лицо, совершающее действия по акцепту от его имени, обладает необходимыми полномочиями
3.5. Регистрация Лицензиата-юридического лица или индивидуального предпринимателя осуществляется путём указания достоверных сведений в соответствующих формах Сервиса и Сайта. Лицензиат несёт ответственность за полноту, актуальность и достоверность предоставленных сведений
3. Порядок заключения договора (акцепт Оферты)
4. Состав обязательств Лицензиара
7.1. В случае непоступления Лицензиару Лицензионного вознаграждения за очередной Расчётный период до даты окончания текущего Расчётного периода право использования Сервиса прекращается, а доступ Лицензиата к Клиентскому инстансу ограничивается по следующему порядку:
7.1.1. С даты окончания оплаченного периода функциональность Сервиса для Лицензиата ограничивается: Виджеты в CRM-системе Лицензиата перестают записывать данные в Сервис. Возможность чтения и выгрузки уже накопленных данных при этом сохраняется
7.1.2. По истечении семи (7) календарных дней с даты окончания оплаченного периода Лицензиар направляет Лицензиату дополнительное уведомление о предстоящей блокировке Личного кабинета и о последующем удалении данных
7.1.3. По истечении тридцати (30) календарных дней с даты окончания оплаченного периода Личный кабинет блокируется: вход Пользователей Лицензиата в Панель становится недоступным. До этой даты у Лицензиата сохраняется возможность выгрузки своих данных в стандартном экспортном формате в порядке пункта 12.5 настоящей Оферты
7.1.4. По истечении девяноста (90) календарных дней с даты окончания оплаченного периода данные Лицензиата, обрабатываемые в его Клиентском инстансе, и сам Клиентский инстанс удаляются необратимо. Серверные ресурсы возвращаются Лицензиаром поставщику (хостинг-провайдеру). Восстановление данных после удаления невозможно
7.2. Возобновление доступа в период до окончательного удаления данных производится автоматически после поступления Лицензиару Лицензионного вознаграждения в полном объёме, рассчитанного за период с момента ограничения доступа
7.3. Лицензиат подтверждает, что согласен с указанным порядком ограничения доступа и удаления данных, осознаёт неблагоприятные последствия неоплаты и принимает на себя обязательство своевременно отслеживать статус оплаты. Лицензиар не несёт ответственности за утрату данных Лицензиата, наступившую вследствие неоплаты Лицензиатом очередного Расчётного периода
7.1.1. С даты окончания оплаченного периода функциональность Сервиса для Лицензиата ограничивается: Виджеты в CRM-системе Лицензиата перестают записывать данные в Сервис. Возможность чтения и выгрузки уже накопленных данных при этом сохраняется
7.1.2. По истечении семи (7) календарных дней с даты окончания оплаченного периода Лицензиар направляет Лицензиату дополнительное уведомление о предстоящей блокировке Личного кабинета и о последующем удалении данных
7.1.3. По истечении тридцати (30) календарных дней с даты окончания оплаченного периода Личный кабинет блокируется: вход Пользователей Лицензиата в Панель становится недоступным. До этой даты у Лицензиата сохраняется возможность выгрузки своих данных в стандартном экспортном формате в порядке пункта 12.5 настоящей Оферты
7.1.4. По истечении девяноста (90) календарных дней с даты окончания оплаченного периода данные Лицензиата, обрабатываемые в его Клиентском инстансе, и сам Клиентский инстанс удаляются необратимо. Серверные ресурсы возвращаются Лицензиаром поставщику (хостинг-провайдеру). Восстановление данных после удаления невозможно
7.2. Возобновление доступа в период до окончательного удаления данных производится автоматически после поступления Лицензиару Лицензионного вознаграждения в полном объёме, рассчитанного за период с момента ограничения доступа
7.3. Лицензиат подтверждает, что согласен с указанным порядком ограничения доступа и удаления данных, осознаёт неблагоприятные последствия неоплаты и принимает на себя обязательство своевременно отслеживать статус оплаты. Лицензиар не несёт ответственности за утрату данных Лицензиата, наступившую вследствие неоплаты Лицензиатом очередного Расчётного периода
7. Последствия неоплаты и порядок ограничения доступа
8.1. Серверные ресурсы
8.1.1. Лицензиар самостоятельно определяет состав, конфигурацию, объём и поставщика Серверных ресурсов, необходимых для размещения Клиентского инстанса Лицензиата. Лицензиат не вправе требовать использования конкретного хостинг-провайдера, конкретного дата-центра или конкретных параметров Серверных ресурсов сверх тех, что соответствуют выбранному Лицензиатом Тарифному плану
8.1.2. Серверные ресурсы располагаются на территории Российской Федерации у российских хостинг-провайдеров
8.1.3. Лицензиат не вступает в прямые правоотношения с поставщиками Серверных ресурсов и не несёт перед ними никаких обязательств. Все расчёты с поставщиками Серверных ресурсов производятся Лицензиаром самостоятельно за счёт получаемого Лицензионного вознаграждения
8.1.4. Лицензиар вправе по своему усмотрению заменять поставщиков Серверных ресурсов, перемещать Клиентский инстанс между Серверными ресурсами и изменять конфигурацию инфраструктуры при условии сохранения заявленных функций Сервиса. О плановом перемещении Клиентского инстанса, влекущем его недоступность более 30 минут, Лицензиат уведомляется в порядке, установленном Регламентом
8.2. Поддомен Лицензиата
8.2.1. Для размещения Клиентского инстанса Лицензиат предоставляет Лицензиару доменное имя третьего (или более глубокого) уровня «Поддомен Лицензиата» на принадлежащем Лицензиату или используемом им домене. Рекомендуемый формат: module.сайтлицензиата.ru. По согласованию Сторон может использоваться поддомен иного формата
8.2.2. Регистрацию и оплату основного домена Лицензиат осуществляет самостоятельно и за свой счёт у выбранного им регистратора. Лицензиар не выступает регистратором или администратором домена Лицензиата и не несёт никаких обязательств по поддержанию доменного имени Лицензиата в активном состоянии
8.2.3. Настройка DNS-записей. Применение DNS-записей на Поддомене Лицензиата,
необходимых для делегирования трафика на Клиентский инстанс, выполняется Лицензиатом самостоятельно в личном кабинете регистратора домена либо у DNS-провайдера, обслуживающего домен Лицензиата. Конкретный состав DNS-записей и значения, подлежащие применению, сообщаются Лицензиаром Лицензиату в составе Услуг развёртывания
8.2.4. Ответственность за состояние домена и DNS.
Лицензиар не несёт ответственности за:
· прекращение регистрации основного домена Лицензиата (в том числе вследствие
неоплаты услуг регистратора Лицензиатом);
· изменение DNS-записей Лицензиатом или третьими лицами, повлёкшее недоступность
Клиентского инстанса по Поддомену Лицензиата;
· сбои на стороне регистратора домена или DNS-провайдера Лицензиата;
· блокировки доменного имени или поддоменного имени Лицензиата по решениям
уполномоченных государственных органов
8.2.5. Альтернативный технический адрес. До момента применения Лицензиатом DNS-настроек, а также в случае временной недоступности Поддомена Лицензиата по причинам, не зависящим от Лицензиара, Лицензиат вправе обращаться к Клиентскому инстансу по альтернативному техническому адресу (как правило, поддомену на домене Лицензиара или прямому IP-адресу), предоставляемому Лицензиаром по запросу. Использование альтернативного технического адреса не отменяет обязанности Лицензиата по применению DNS-настроек на собственном Поддомене
8.2.6. Перенос Поддомена при расторжении Договора. При расторжении Договора Лицензиат сохраняет права на свой основной домен и Поддомен; Лицензиар прекращает работу Клиентского инстанса и снимает соответствующие записи на стороне Серверных ресурсов. Изменение DNS-настроек на стороне Лицензиата выполняется самим Лицензиатом
8.1.1. Лицензиар самостоятельно определяет состав, конфигурацию, объём и поставщика Серверных ресурсов, необходимых для размещения Клиентского инстанса Лицензиата. Лицензиат не вправе требовать использования конкретного хостинг-провайдера, конкретного дата-центра или конкретных параметров Серверных ресурсов сверх тех, что соответствуют выбранному Лицензиатом Тарифному плану
8.1.2. Серверные ресурсы располагаются на территории Российской Федерации у российских хостинг-провайдеров
8.1.3. Лицензиат не вступает в прямые правоотношения с поставщиками Серверных ресурсов и не несёт перед ними никаких обязательств. Все расчёты с поставщиками Серверных ресурсов производятся Лицензиаром самостоятельно за счёт получаемого Лицензионного вознаграждения
8.1.4. Лицензиар вправе по своему усмотрению заменять поставщиков Серверных ресурсов, перемещать Клиентский инстанс между Серверными ресурсами и изменять конфигурацию инфраструктуры при условии сохранения заявленных функций Сервиса. О плановом перемещении Клиентского инстанса, влекущем его недоступность более 30 минут, Лицензиат уведомляется в порядке, установленном Регламентом
8.2. Поддомен Лицензиата
8.2.1. Для размещения Клиентского инстанса Лицензиат предоставляет Лицензиару доменное имя третьего (или более глубокого) уровня «Поддомен Лицензиата» на принадлежащем Лицензиату или используемом им домене. Рекомендуемый формат: module.сайтлицензиата.ru. По согласованию Сторон может использоваться поддомен иного формата
8.2.2. Регистрацию и оплату основного домена Лицензиат осуществляет самостоятельно и за свой счёт у выбранного им регистратора. Лицензиар не выступает регистратором или администратором домена Лицензиата и не несёт никаких обязательств по поддержанию доменного имени Лицензиата в активном состоянии
8.2.3. Настройка DNS-записей. Применение DNS-записей на Поддомене Лицензиата,
необходимых для делегирования трафика на Клиентский инстанс, выполняется Лицензиатом самостоятельно в личном кабинете регистратора домена либо у DNS-провайдера, обслуживающего домен Лицензиата. Конкретный состав DNS-записей и значения, подлежащие применению, сообщаются Лицензиаром Лицензиату в составе Услуг развёртывания
8.2.4. Ответственность за состояние домена и DNS.
Лицензиар не несёт ответственности за:
· прекращение регистрации основного домена Лицензиата (в том числе вследствие
неоплаты услуг регистратора Лицензиатом);
· изменение DNS-записей Лицензиатом или третьими лицами, повлёкшее недоступность
Клиентского инстанса по Поддомену Лицензиата;
· сбои на стороне регистратора домена или DNS-провайдера Лицензиата;
· блокировки доменного имени или поддоменного имени Лицензиата по решениям
уполномоченных государственных органов
8.2.5. Альтернативный технический адрес. До момента применения Лицензиатом DNS-настроек, а также в случае временной недоступности Поддомена Лицензиата по причинам, не зависящим от Лицензиара, Лицензиат вправе обращаться к Клиентскому инстансу по альтернативному техническому адресу (как правило, поддомену на домене Лицензиара или прямому IP-адресу), предоставляемому Лицензиаром по запросу. Использование альтернативного технического адреса не отменяет обязанности Лицензиата по применению DNS-настроек на собственном Поддомене
8.2.6. Перенос Поддомена при расторжении Договора. При расторжении Договора Лицензиат сохраняет права на свой основной домен и Поддомен; Лицензиар прекращает работу Клиентского инстанса и снимает соответствующие записи на стороне Серверных ресурсов. Изменение DNS-настроек на стороне Лицензиата выполняется самим Лицензиатом
8. Серверные ресурсы и Поддомен Лицензиата
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты
9.2. Лимит ответственности Лицензиара. Совокупный размер ответственности Лицензиара перед Лицензиатом, независимо от оснований предъявления требований, не может превышать сумму, фактически уплаченную Лицензиатом Лицензиару по Договору за последние двенадцать (12) календарных месяцев, предшествующих событию, ставшему основанием для возникновения ответственности
9.3. Исключение упущенной выгоды. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду Лицензиата, любые косвенные убытки, репутационный ущерб и иные подобные потери, возникшие у Лицензиата в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса
9.4. Освобождение от ответственности.
Лицензиар не несёт ответственности за:
9.4.1. Временную недоступность Сервиса, вызванную действиями или бездействием поставщиков Серверных ресурсов, обстоятельствами на стороне магистральных операторов связи, обстоятельствами непреодолимой силы, решениями третьих лиц (уполномоченных государственных органов, судов и иных), а также техническими работами или сбоями со стороны CRM-системы, к которой подключён Сервис
9.4.2. Утрату или искажение данных Лицензиата, вызванные действиями самого Лицензиата или его Пользователей, в том числе ошибочные действия в Сервисе, передача учётных данных третьим лицам, использование Сервиса с нарушением Лицензионной политики
9.4.3. Утрату или искажение данных Лицензиата вследствие действий третьих лиц, получивших доступ к данным помимо мер защиты, применяемых Лицензиаром
9.4.4. Утрату данных Лицензиата после их удаления в порядке пункта 7.1.4 настоящей Оферты
9.4.5. Обстоятельства, связанные с доменом или DNS-настройками Лицензиата, в порядке пункта 8.2.4 настоящей Оферты
9.4.6. Соответствие функциональности Сервиса субъективным ожиданиям Лицензиата, не отражённым в публичной документации Сервиса на Сайте
9.5. Ответственность Лицензиата. Лицензиат отвечает перед Лицензиаром за действия Пользователей Лицензиата как за свои собственные и в полном объёме возмещает Лицензиару убытки, возникшие в результате нарушения Лицензиатом условий Лицензионной политики
9.6. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта настоящей Оферты, которые Стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, существенные изменения законодательства, делающие исполнение обязательств невозможным или существенно затруднительным, и иные подобные обстоятельства)
9.7. Применение к потребителям. Положения пунктов 9.2 и 9.3 настоящего раздела не применяются в случаях, когда применение таких ограничений запрещено императивными нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношениях с Лицензиатом-физическим лицом, приобретающим Сервис для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью
9.2. Лимит ответственности Лицензиара. Совокупный размер ответственности Лицензиара перед Лицензиатом, независимо от оснований предъявления требований, не может превышать сумму, фактически уплаченную Лицензиатом Лицензиару по Договору за последние двенадцать (12) календарных месяцев, предшествующих событию, ставшему основанием для возникновения ответственности
9.3. Исключение упущенной выгоды. Лицензиар не возмещает упущенную выгоду Лицензиата, любые косвенные убытки, репутационный ущерб и иные подобные потери, возникшие у Лицензиата в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса
9.4. Освобождение от ответственности.
Лицензиар не несёт ответственности за:
9.4.1. Временную недоступность Сервиса, вызванную действиями или бездействием поставщиков Серверных ресурсов, обстоятельствами на стороне магистральных операторов связи, обстоятельствами непреодолимой силы, решениями третьих лиц (уполномоченных государственных органов, судов и иных), а также техническими работами или сбоями со стороны CRM-системы, к которой подключён Сервис
9.4.2. Утрату или искажение данных Лицензиата, вызванные действиями самого Лицензиата или его Пользователей, в том числе ошибочные действия в Сервисе, передача учётных данных третьим лицам, использование Сервиса с нарушением Лицензионной политики
9.4.3. Утрату или искажение данных Лицензиата вследствие действий третьих лиц, получивших доступ к данным помимо мер защиты, применяемых Лицензиаром
9.4.4. Утрату данных Лицензиата после их удаления в порядке пункта 7.1.4 настоящей Оферты
9.4.5. Обстоятельства, связанные с доменом или DNS-настройками Лицензиата, в порядке пункта 8.2.4 настоящей Оферты
9.4.6. Соответствие функциональности Сервиса субъективным ожиданиям Лицензиата, не отражённым в публичной документации Сервиса на Сайте
9.5. Ответственность Лицензиата. Лицензиат отвечает перед Лицензиаром за действия Пользователей Лицензиата как за свои собственные и в полном объёме возмещает Лицензиару убытки, возникшие в результате нарушения Лицензиатом условий Лицензионной политики
9.6. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта настоящей Оферты, которые Стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить (стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, существенные изменения законодательства, делающие исполнение обязательств невозможным или существенно затруднительным, и иные подобные обстоятельства)
9.7. Применение к потребителям. Положения пунктов 9.2 и 9.3 настоящего раздела не применяются в случаях, когда применение таких ограничений запрещено императивными нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношениях с Лицензиатом-физическим лицом, приобретающим Сервис для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью
9. Ответственность сторон
10.1. Природа платежа. Лицензионное вознаграждение представляет собой плату за предоставление Лицензиату права использования Программного обеспечения и за оказание связанных услуг. В соответствии со статьёй 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации право использования предоставляется Лицензиату с момента предоставления Клиентского инстанса и считается реализованным независимо от фактической интенсивности его использования Лицензиатом в течение Расчётного периода
Сам факт неиспользования или недоиспользования Лицензиатом функциональности Сервиса в течение оплаченного Расчётного периода не является основанием для возврата уплаченного Лицензионного вознаграждения
10.2. Возврат при существенных нарушениях со стороны Лицензиара. Возврат Лицензиату ранее уплаченного Лицензионного вознаграждения производится исключительно в следующих случаях:
10.2.1. Существенное нарушение Лицензиаром условий настоящей Оферты, Лицензионной политики или Регламента, не устранённое Лицензиаром в течение разумного срока после получения письменной претензии Лицензиата;
10.2.2. Невозможность фактического предоставления Сервиса или оказания связанных услуг по причинам, зависящим от Лицензиара;
10.2.3. Иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации
10.3. Отказ от Договора до фактического предоставления Сервиса. Если Лицензиат в
письменной форме (в том числе по электронной почте) отказывается от Договора до момента предоставления ему Клиентского инстанса, при условии что Лицензиар к этому моменту не приступил к Услугам развёртывания по причинам, не зависящим от Лицензиата, ранее уплаченное Лицензионное вознаграждение возвращается Лицензиату за вычетом фактически понесённых Лицензиаром расходов, обоснованных Лицензиаром (расходы на резервирование Серверных ресурсов, расходы на оплату комиссий платёжных систем и иные документально подтверждённые расходы)
Указанное положение не применяется в случаях, когда Услуги развёртывания не были оказаны по причинам, связанным с непредоставлением Лицензиатом необходимого содействия (пункт 5.2 настоящей Оферты)
10.4. Порядок возврата. В предусмотренных пунктами 10.2 и 10.3 случаях возврат осуществляется пропорционально неиспользованной части оплаченного Расчётного периода (с учётом фактически оказанных Услуг развёртывания, которые возврату не подлежат как оказанные единократно в полном объёме) в течение десяти (10) рабочих дней с даты получения письменного заявления Лицензиата, удовлетворённого Лицензиаром
10.5. Защита прав потребителей. Если Лицензиат является физическим лицом, приобретающим Сервис для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям Сторон по возврату денежных средств дополнительно применяются императивные нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Сам факт неиспользования или недоиспользования Лицензиатом функциональности Сервиса в течение оплаченного Расчётного периода не является основанием для возврата уплаченного Лицензионного вознаграждения
10.2. Возврат при существенных нарушениях со стороны Лицензиара. Возврат Лицензиату ранее уплаченного Лицензионного вознаграждения производится исключительно в следующих случаях:
10.2.1. Существенное нарушение Лицензиаром условий настоящей Оферты, Лицензионной политики или Регламента, не устранённое Лицензиаром в течение разумного срока после получения письменной претензии Лицензиата;
10.2.2. Невозможность фактического предоставления Сервиса или оказания связанных услуг по причинам, зависящим от Лицензиара;
10.2.3. Иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации
10.3. Отказ от Договора до фактического предоставления Сервиса. Если Лицензиат в
письменной форме (в том числе по электронной почте) отказывается от Договора до момента предоставления ему Клиентского инстанса, при условии что Лицензиар к этому моменту не приступил к Услугам развёртывания по причинам, не зависящим от Лицензиата, ранее уплаченное Лицензионное вознаграждение возвращается Лицензиату за вычетом фактически понесённых Лицензиаром расходов, обоснованных Лицензиаром (расходы на резервирование Серверных ресурсов, расходы на оплату комиссий платёжных систем и иные документально подтверждённые расходы)
Указанное положение не применяется в случаях, когда Услуги развёртывания не были оказаны по причинам, связанным с непредоставлением Лицензиатом необходимого содействия (пункт 5.2 настоящей Оферты)
10.4. Порядок возврата. В предусмотренных пунктами 10.2 и 10.3 случаях возврат осуществляется пропорционально неиспользованной части оплаченного Расчётного периода (с учётом фактически оказанных Услуг развёртывания, которые возврату не подлежат как оказанные единократно в полном объёме) в течение десяти (10) рабочих дней с даты получения письменного заявления Лицензиата, удовлетворённого Лицензиаром
10.5. Защита прав потребителей. Если Лицензиат является физическим лицом, приобретающим Сервис для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям Сторон по возврату денежных средств дополнительно применяются императивные нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
10. Возврат денежных средств
11.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать ставшие ей известными в связи с исполнением Договора сведения о другой Стороне, не являющиеся общедоступными (в том числе сведения о ценах, скидках, технологических решениях, персональных данных), без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда такое разглашение требуется в силу закона или необходимо для исполнения Договора
11.2. Обязательство по соблюдению конфиденциальности действует в течение срока действия Договора и в течение трёх (3) лет после его прекращения
11.3. Упоминание факта сотрудничества. Каждая из Сторон вправе указывать другую Сторону в перечне партнёров, клиентов, поставщиков и аналогичных публикациях с использованием наименования (фирменного наименования) другой Стороны для целей информирования рынка о факте сотрудничества. Использование товарных знаков, логотипов и иных средств индивидуализации другой Стороны, а равно подробных сведений об условиях сотрудничества и состава используемой Стороной функциональности, допускается только с предварительного письменного согласия соответствующей Стороны
11.4. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и применимым законодательством
11.2. Обязательство по соблюдению конфиденциальности действует в течение срока действия Договора и в течение трёх (3) лет после его прекращения
11.3. Упоминание факта сотрудничества. Каждая из Сторон вправе указывать другую Сторону в перечне партнёров, клиентов, поставщиков и аналогичных публикациях с использованием наименования (фирменного наименования) другой Стороны для целей информирования рынка о факте сотрудничества. Использование товарных знаков, логотипов и иных средств индивидуализации другой Стороны, а равно подробных сведений об условиях сотрудничества и состава используемой Стороной функциональности, допускается только с предварительного письменного согласия соответствующей Стороны
11.4. Порядок обработки персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и применимым законодательством
11. Конфиденциальность
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Лицензиатом и действует в течение всего срока действия оплаченного Расчётного периода. Договор автоматически продлевается на следующий Расчётный период при условии поступления Лицензиару оплаты в установленный срок
12.2. Договор может быть расторгнут:
12.2.1. По соглашению Сторон: в любой момент по письменному соглашению
12.2.2. По инициативе Лицензиата: в одностороннем внесудебном порядке путём направления Лицензиару письменного уведомления (в том числе по электронной почте) не менее чем за семь (7) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Денежные средства, ранее уплаченные Лицензиатом за неиспользованный период, возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты
12.2.3. По инициативе Лицензиара — в одностороннем внесудебном порядке в случаях:
· неоплаты Лицензиатом очередного Расчётного периода в порядке раздела 7 настоящей Оферты;
· существенного нарушения Лицензиатом условий Лицензионной политики или настоящей Оферты;
· предоставления Лицензиатом недостоверных сведений о себе при регистрации;
· использования Сервиса для осуществления деятельности, противоречащей
законодательству Российской Федерации;
· получения Лицензиаром мотивированного предписания уполномоченного государственного органа
12.3. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, в том числе обязательств Лицензиата по оплате Лицензионного вознаграждения за периоды, в которые право использования Сервиса было ему предоставлено
12.4. После прекращения Договора данные Лицензиата обрабатываются и удаляются в порядке, установленном пунктом 7.1 настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности
12.5. Выгрузка данных Лицензиата. В период с даты прекращения оплаченного Расчётного периода (или расторжения Договора по иному основанию) и до окончательного удаления данных в порядке пункта 7.1.4 настоящей Оферты Лицензиат вправе получить выгрузку данных, азмещённых в Клиентском инстансе, в стандартном экспортном формате, предусмотренном функциональностью Сервиса. Выгрузка в стандартном формате включена в Услуги поддержки и обновления и отдельной плате не подлежит. Подготовка выгрузки в нестандартном формате (по индивидуальным параметрам Лицензиата), а также любые иные сопутствующие работы по передаче данных Лицензиату или указанному им лицу могут быть выполнены Лицензиаром по отдельному соглашению Сторон на возмездной основе
12.6. Правопреемство при реорганизации Лицензиата. В случае реорганизации Лицензиата (слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование) или универсального правопреемства иного характера права и обязанности Лицензиата по Договору переходят к его правопреемнику при соблюдении следующих условий:
12.6.1. Лицензиат (либо его правопреемник) в течение десяти (10) рабочих дней с даты внесения соответствующих сведений в Единый государственный реестр юридических лиц (либо иной аналогичный реестр) направляет Лицензиару письменное уведомление о реорганизации с приложением подтверждающих документов и просьбой о переходе прав по Договору к правопреемнику
12.6.2. Лицензиар в течение десяти (10) рабочих дней с даты получения такого уведомления подтверждает Лицензиату переход прав по Договору к правопреемнику либо мотивированно отказывает в таком подтверждении. Отказ Лицензиара допустим в случаях, когда имеются разумные основания полагать, что правопреемник не сможет надлежащим образом исполнять обязательства по Договору, либо когда переход прав противоречит требованиям законодательства Российской Федерации
12.6.3. До момента подтверждения Лицензиаром перехода прав ответственность за исполнение обязательств по Договору несёт прежний Лицензиат (либо его правопреемник на общих основаниях правопреемства)
12.7. Запрет уступки прав Лицензиата (цессии). Лицензиат не вправе уступать, передавать иным образом, либо обременять свои права и обязанности по Договору в пользу третьих лиц без предварительного письменного согласия Лицензиара. Указанный запрет не распространяется на случаи универсального правопреемства, предусмотренные пунктом 12.6 настоящей Оферты
12.2. Договор может быть расторгнут:
12.2.1. По соглашению Сторон: в любой момент по письменному соглашению
12.2.2. По инициативе Лицензиата: в одностороннем внесудебном порядке путём направления Лицензиару письменного уведомления (в том числе по электронной почте) не менее чем за семь (7) календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Денежные средства, ранее уплаченные Лицензиатом за неиспользованный период, возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты
12.2.3. По инициативе Лицензиара — в одностороннем внесудебном порядке в случаях:
· неоплаты Лицензиатом очередного Расчётного периода в порядке раздела 7 настоящей Оферты;
· существенного нарушения Лицензиатом условий Лицензионной политики или настоящей Оферты;
· предоставления Лицензиатом недостоверных сведений о себе при регистрации;
· использования Сервиса для осуществления деятельности, противоречащей
законодательству Российской Федерации;
· получения Лицензиаром мотивированного предписания уполномоченного государственного органа
12.3. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения, в том числе обязательств Лицензиата по оплате Лицензионного вознаграждения за периоды, в которые право использования Сервиса было ему предоставлено
12.4. После прекращения Договора данные Лицензиата обрабатываются и удаляются в порядке, установленном пунктом 7.1 настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности
12.5. Выгрузка данных Лицензиата. В период с даты прекращения оплаченного Расчётного периода (или расторжения Договора по иному основанию) и до окончательного удаления данных в порядке пункта 7.1.4 настоящей Оферты Лицензиат вправе получить выгрузку данных, азмещённых в Клиентском инстансе, в стандартном экспортном формате, предусмотренном функциональностью Сервиса. Выгрузка в стандартном формате включена в Услуги поддержки и обновления и отдельной плате не подлежит. Подготовка выгрузки в нестандартном формате (по индивидуальным параметрам Лицензиата), а также любые иные сопутствующие работы по передаче данных Лицензиату или указанному им лицу могут быть выполнены Лицензиаром по отдельному соглашению Сторон на возмездной основе
12.6. Правопреемство при реорганизации Лицензиата. В случае реорганизации Лицензиата (слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование) или универсального правопреемства иного характера права и обязанности Лицензиата по Договору переходят к его правопреемнику при соблюдении следующих условий:
12.6.1. Лицензиат (либо его правопреемник) в течение десяти (10) рабочих дней с даты внесения соответствующих сведений в Единый государственный реестр юридических лиц (либо иной аналогичный реестр) направляет Лицензиару письменное уведомление о реорганизации с приложением подтверждающих документов и просьбой о переходе прав по Договору к правопреемнику
12.6.2. Лицензиар в течение десяти (10) рабочих дней с даты получения такого уведомления подтверждает Лицензиату переход прав по Договору к правопреемнику либо мотивированно отказывает в таком подтверждении. Отказ Лицензиара допустим в случаях, когда имеются разумные основания полагать, что правопреемник не сможет надлежащим образом исполнять обязательства по Договору, либо когда переход прав противоречит требованиям законодательства Российской Федерации
12.6.3. До момента подтверждения Лицензиаром перехода прав ответственность за исполнение обязательств по Договору несёт прежний Лицензиат (либо его правопреемник на общих основаниях правопреемства)
12.7. Запрет уступки прав Лицензиата (цессии). Лицензиат не вправе уступать, передавать иным образом, либо обременять свои права и обязанности по Договору в пользу третьих лиц без предварительного письменного согласия Лицензиара. Указанный запрет не распространяется на случаи универсального правопреемства, предусмотренные пунктом 12.6 настоящей Оферты
12. Срок действия и порядок расторжения Договора
13.1. Лицензиар гарантирует, что обладает исключительными правами, необходимыми для предоставления Лицензиату права использования Сервиса на условиях настоящей Оферты и Лицензионной политики
13.2. Лицензиар принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса в соответствии с его публичной документацией. Лицензиар не гарантирует соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Лицензиата и не гарантирует, что использование Сервиса позволит достичь конкретного коммерческого результата Лицензиата
13.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Лицензиар не предоставляет Лицензиату гарантий, не предусмотренных настоящей Офертой и применимым законодательством Российской Федерации
13.4. Лицензиат подтверждает, что до акцепта Оферты ознакомился с Сервисом (в том числе посредством изучения публичной документации на Сайте, индивидуальной демонстрации Сервиса Лицензиаром или иными доступными способами) и считает его функциональность достаточной для своих целей
13.2. Лицензиар принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса в соответствии с его публичной документацией. Лицензиар не гарантирует соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Лицензиата и не гарантирует, что использование Сервиса позволит достичь конкретного коммерческого результата Лицензиата
13.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Лицензиар не предоставляет Лицензиату гарантий, не предусмотренных настоящей Офертой и применимым законодательством Российской Федерации
13.4. Лицензиат подтверждает, что до акцепта Оферты ознакомился с Сервисом (в том числе посредством изучения публичной документации на Сайте, индивидуальной демонстрации Сервиса Лицензиаром или иными доступными способами) и считает его функциональность достаточной для своих целей
13. Гарантии и заверения
17. Реквизиты Лицензиара
Лицензиар: Индивидуальный предприниматель Макаров Роман Владимирович
ОГРНИП: 324632700145512
ИНН: 631506489016
Адрес для корреспонденции:
199026, г. Санкт-Петербург, а/я 908
Адрес электронной почты для обращений, расторжения оферты и претензий:
dev@excalibur-soft.ru
Адрес сайта:
excalibur-soft.ru
ИНН: 631506489016
Адрес для корреспонденции:
199026, г. Санкт-Петербург, а/я 908
Адрес электронной почты для обращений, расторжения оферты и претензий:
dev@excalibur-soft.ru
Адрес сайта:
excalibur-soft.ru
14.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту, Лицензионную политику, Регламент, Тарифные планы и иные опубликованные на Сайте документы, регулирующие отношения между Сторонами
14.2. Новая редакция документов вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции, и применяется к отношениям, возникающим после такого размещения. К Расчётным периодам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты
14.3. Об изменениях, существенно затрагивающих права и интересы Лицензиата (изменение Тарифных планов, изменение состава Сервиса, изменение порядка ограничения доступа), Лицензиар уведомляет Лицензиата не позднее чем за тридцать (30) календарных дней до даты вступления изменений в силу способом, предусмотренным настоящей Офертой
14.4. В случае несогласия с новой редакцией Лицензиат вправе расторгнуть Договор в порядке пункта 12.2.2 настоящей Оферты до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса Лицензиатом после даты вступления изменений в силу означает согласие Лицензиата с новой редакцией
14.2. Новая редакция документов вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции, и применяется к отношениям, возникающим после такого размещения. К Расчётным периодам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется редакция, действовавшая на момент оплаты
14.3. Об изменениях, существенно затрагивающих права и интересы Лицензиата (изменение Тарифных планов, изменение состава Сервиса, изменение порядка ограничения доступа), Лицензиар уведомляет Лицензиата не позднее чем за тридцать (30) календарных дней до даты вступления изменений в силу способом, предусмотренным настоящей Офертой
14.4. В случае несогласия с новой редакцией Лицензиат вправе расторгнуть Договор в порядке пункта 12.2.2 настоящей Оферты до даты вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса Лицензиатом после даты вступления изменений в силу означает согласие Лицензиата с новой редакцией
14. Изменение условий Оферты
15.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с настоящей Офертой и заключённым на её основе Договором, Стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров и в претензионном порядке
15.2. Претензия направляется в письменной форме (в том числе по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон) и подлежит рассмотрению в течение тридцати (30) календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации
15.3. В случае если Стороны не достигнут соглашения в претензионном порядке, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Лицензиара, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. Указанная подсудность не применяется к спорам с Лицензиатами-потребителями в значении Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; такие споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным указанным Законом и процессуальным законодательством
15.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации
15.2. Претензия направляется в письменной форме (в том числе по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон) и подлежит рассмотрению в течение тридцати (30) календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации
15.3. В случае если Стороны не достигнут соглашения в претензионном порядке, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Лицензиара, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. Указанная подсудность не применяется к спорам с Лицензиатами-потребителями в значении Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; такие споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным указанным Законом и процессуальным законодательством
15.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации
15. Разрешение споров
16.1. Все уведомления и сообщения, направляемые Сторонами друг другу в рамках Договора, считаются надлежащим образом направленными, если они переданы на адреса электронной почты, указанные Сторонами при регистрации и в реквизитах настоящей Оферты, либо размещены в Личном кабинете Лицензиата
16.2. Стороны признают юридическую силу документов, направленных в электронной форме, в том числе подписанных простой электронной подписью путём авторизации в Личном кабинете или подтверждения операций кодами, направляемыми на электронную почту Сторон
16.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящей Оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений
16.4. Заголовки разделов настоящей Оферты приведены для удобства и не влияют на толкование содержания положений
16.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае предоставления перевода Оферты на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия
16.6. Соотношение с другими документами. В случае расхождения между настоящей Офертой и иными документами, регулирующими отношения между Сторонами:
· в части условий использования Программного обеспечения (объём прав, ограничения, исключительные права) приоритет имеет Лицензионная политика;
· в части технических условий обслуживания, режима работы технической поддержки,
резервного копирования и плановых работ приоритет имеет Регламент;
· в части обработки персональных данных приоритет имеет Политика конфиденциальности;
· во всех остальных вопросах, включая платежные и общие условия Договора, приоритет имеет настоящая Оферта
16.2. Стороны признают юридическую силу документов, направленных в электронной форме, в том числе подписанных простой электронной подписью путём авторизации в Личном кабинете или подтверждения операций кодами, направляемыми на электронную почту Сторон
16.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящей Оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений
16.4. Заголовки разделов настоящей Оферты приведены для удобства и не влияют на толкование содержания положений
16.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае предоставления перевода Оферты на иные языки приоритет имеет русскоязычная версия
16.6. Соотношение с другими документами. В случае расхождения между настоящей Офертой и иными документами, регулирующими отношения между Сторонами:
· в части условий использования Программного обеспечения (объём прав, ограничения, исключительные права) приоритет имеет Лицензионная политика;
· в части технических условий обслуживания, режима работы технической поддержки,
резервного копирования и плановых работ приоритет имеет Регламент;
· в части обработки персональных данных приоритет имеет Политика конфиденциальности;
· во всех остальных вопросах, включая платежные и общие условия Договора, приоритет имеет настоящая Оферта
16. Прочие условия
6.1. Размер Лицензионного вознаграждения определяется в соответствии с Тарифным планом, выбранным Лицензиатом, и публикуется Лицензиаром на Сайте. По согласованию Сторон Лицензионное вознаграждение может быть установлено в индивидуальном соглашении на условиях, отличающихся от условий стандартных Тарифных планов
6.2. Лицензионное вознаграждение представляет собой единую плату за Расчётный период и включает в себя:
· плату за предоставление Лицензиату права использования Сервиса в течение Расчётного периода;
· плату за Услуги развёртывания (оказываемые однократно в начале использования
Сервиса);
· плату за Услуги поддержки и обновления, оказываемые в течение Расчётного периода Распределение Лицензионного вознаграждения между указанными компонентами производится Лицензиаром самостоятельно для целей внутреннего учёта и бухгалтерского оформления и в Тарифном плане отдельной строкой не отражается, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением Сторон
6.3. Расчёты между Сторонами осуществляются в рублях Российской Федерации.
6.4. Авансовая оплата. Лицензионное вознаграждение уплачивается Лицензиатом на условиях полной предварительной оплаты (авансом) за выбранный Расчётный период. Право использования Сервиса считается предоставленным с момента предоставления Лицензиату Клиентского инстанса (либо с момента возобновления использования после ограничения за неоплату)
6.5. Способы оплаты:
6.5.1. Безналичный расчёт по выставленному Лицензиаром счёту;
6.5.2. Иные способы оплаты, доступные на Сайте на момент оплаты (онлайн-оплата платёжной картой, оплата через системы интернет-эквайринга и иные)
6.6. Обязательство Лицензиата по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара в полном объёме
6.7. Документооборот. По итогам Расчётного периода Лицензиар формирует и направляет Лицензиату закрывающие документы (счёт, акт об оказанных услугах либо универсальный передаточный документ — УПД) в электронной форме либо иным способом, согласованным с Лицензиатом в порядке пункта 4.4 настоящей Оферты. В акте/УПД фиксируется факт предоставления права использования Сервиса в течение Расчётного периода и оказания Услуг развёртывания (для первого Расчётного периода) и Услуг поддержки и обновления. При отсутствии возражений Лицензиата, направленных Лицензиару в течение десяти (10) рабочих дней с даты направления соответствующего документа, обязательства Лицензиара за соответствующий Расчётный период считаются исполненными в полном объёме и принятыми
Лицензиатом без замечаний
6.8. Изменение размера Лицензионного вознаграждения. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять размеры Тарифных планов с предварительным уведомлением Лицензиата не менее чем за тридцать (30) календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление осуществляется путём публикации новой редакции Тарифных планов на Сайте, внутри Панели, а также путём направления уведомления на адрес электронной почты Лицензиата, указанный при регистрации. Новые Тарифные планы применяются к Расчётным периодам, начинающимся после
даты вступления изменений в силу
6.9. Налог на добавленную стоимость. Лицензионное вознаграждение и связанные услуги по настоящей Оферте не облагаются налогом на добавленную стоимость на основании применения Лицензиаром специального налогового режима (если применимо) и (или) подпункта 26 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации в отношении передачи прав на использование программ для электронных вычислительных машин (применяется при соответствии Программного обеспечения предусмотренным указанной нормой условиям). Конкретный налоговый статус Лицензиара и применимые освобождения указываются в выставляемых Лицензиату документах
Автоматическое продление:
6.10. По умолчанию Договор продлевается путём оплаты Лицензиатом очередного Расчётного периода по выставленному Лицензиаром счёту в порядке, установленном настоящей Офертой. Автоматическое списание денежных средств с платёжного инструмента Лицензиата без отдельного согласия Лицензиата не производится
6.11. Лицензиат вправе подключить опцию автоматического продления Договора в Личном кабинете путём выбора соответствующего варианта оплаты и предоставления отдельного согласия на регулярное списание денежных средств с указанного Лицензиатом платёжного инструмента
6.12. При подключённом автоматическом продлении Лицензиар направляет Лицензиату
уведомление о предстоящем списании не позднее чем за трое (3) календарных суток до даты списания. Лицензиат вправе отключить автоматическое продление в любой момент до момента списания путём действий в Личном кабинете или направления соответствующего обращения в техническую поддержку
6.13. Отключение автоматического продления не означает прекращения текущего Расчётного периода, право использования Сервиса сохраняется до его окончания
6.2. Лицензионное вознаграждение представляет собой единую плату за Расчётный период и включает в себя:
· плату за предоставление Лицензиату права использования Сервиса в течение Расчётного периода;
· плату за Услуги развёртывания (оказываемые однократно в начале использования
Сервиса);
· плату за Услуги поддержки и обновления, оказываемые в течение Расчётного периода Распределение Лицензионного вознаграждения между указанными компонентами производится Лицензиаром самостоятельно для целей внутреннего учёта и бухгалтерского оформления и в Тарифном плане отдельной строкой не отражается, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением Сторон
6.3. Расчёты между Сторонами осуществляются в рублях Российской Федерации.
6.4. Авансовая оплата. Лицензионное вознаграждение уплачивается Лицензиатом на условиях полной предварительной оплаты (авансом) за выбранный Расчётный период. Право использования Сервиса считается предоставленным с момента предоставления Лицензиату Клиентского инстанса (либо с момента возобновления использования после ограничения за неоплату)
6.5. Способы оплаты:
6.5.1. Безналичный расчёт по выставленному Лицензиаром счёту;
6.5.2. Иные способы оплаты, доступные на Сайте на момент оплаты (онлайн-оплата платёжной картой, оплата через системы интернет-эквайринга и иные)
6.6. Обязательство Лицензиата по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара в полном объёме
6.7. Документооборот. По итогам Расчётного периода Лицензиар формирует и направляет Лицензиату закрывающие документы (счёт, акт об оказанных услугах либо универсальный передаточный документ — УПД) в электронной форме либо иным способом, согласованным с Лицензиатом в порядке пункта 4.4 настоящей Оферты. В акте/УПД фиксируется факт предоставления права использования Сервиса в течение Расчётного периода и оказания Услуг развёртывания (для первого Расчётного периода) и Услуг поддержки и обновления. При отсутствии возражений Лицензиата, направленных Лицензиару в течение десяти (10) рабочих дней с даты направления соответствующего документа, обязательства Лицензиара за соответствующий Расчётный период считаются исполненными в полном объёме и принятыми
Лицензиатом без замечаний
6.8. Изменение размера Лицензионного вознаграждения. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять размеры Тарифных планов с предварительным уведомлением Лицензиата не менее чем за тридцать (30) календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление осуществляется путём публикации новой редакции Тарифных планов на Сайте, внутри Панели, а также путём направления уведомления на адрес электронной почты Лицензиата, указанный при регистрации. Новые Тарифные планы применяются к Расчётным периодам, начинающимся после
даты вступления изменений в силу
6.9. Налог на добавленную стоимость. Лицензионное вознаграждение и связанные услуги по настоящей Оферте не облагаются налогом на добавленную стоимость на основании применения Лицензиаром специального налогового режима (если применимо) и (или) подпункта 26 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации в отношении передачи прав на использование программ для электронных вычислительных машин (применяется при соответствии Программного обеспечения предусмотренным указанной нормой условиям). Конкретный налоговый статус Лицензиара и применимые освобождения указываются в выставляемых Лицензиату документах
Автоматическое продление:
6.10. По умолчанию Договор продлевается путём оплаты Лицензиатом очередного Расчётного периода по выставленному Лицензиаром счёту в порядке, установленном настоящей Офертой. Автоматическое списание денежных средств с платёжного инструмента Лицензиата без отдельного согласия Лицензиата не производится
6.11. Лицензиат вправе подключить опцию автоматического продления Договора в Личном кабинете путём выбора соответствующего варианта оплаты и предоставления отдельного согласия на регулярное списание денежных средств с указанного Лицензиатом платёжного инструмента
6.12. При подключённом автоматическом продлении Лицензиар направляет Лицензиату
уведомление о предстоящем списании не позднее чем за трое (3) календарных суток до даты списания. Лицензиат вправе отключить автоматическое продление в любой момент до момента списания путём действий в Личном кабинете или направления соответствующего обращения в техническую поддержку
6.13. Отключение автоматического продления не означает прекращения текущего Расчётного периода, право использования Сервиса сохраняется до его окончания
6. Лицензионное вознаграждение и порядок расчётов
5.1. Лицензиат обязуется:
5.1.1. Использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей Оферты, Лицензионной политики, Регламента и применимого законодательства
5.1.2. Своевременно и в полном объёме уплачивать Лицензионное вознаграждение в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты, и самостоятельно отслеживать срок действия оплаченного Расчётного периода
5.1.3. Предоставить Лицензиару Поддомен Лицензиата и применить на нём DNS-настройки, указанные Лицензиаром, в порядке раздела 8 настоящей Оферты
5.1.4. Предоставлять Лицензиару достоверные и актуальные сведения о себе и своих
Пользователях, поддерживать актуальность контактных данных, по которым Лицензиар
направляет Лицензиату уведомления, а также своевременно (не позднее десяти (10) рабочих дней с даты соответствующего изменения) уведомлять Лицензиара об изменении наименования, организационно-правовой формы, ИНН/ОГРН (ОГРНИП), юридического адреса и иных существенных сведений о Лицензиате
5.1.5. Обеспечивать конфиденциальность учётных данных Пользователей, не передавать пароли и иные средства доступа третьим лицам, незамедлительно уведомлять Лицензиара о ставших известными Лицензиату случаях несанкционированного доступа к Личному кабинету
5.1.6. Самостоятельно обеспечивать получение всех необходимых согласий от субъектов персональных данных (в том числе от Контактов CRM), чьи данные обрабатываются в Сервисе по поручению Лицензиата, и нести ответственность за правомерность такой обработки
5.1.7. Использовать Сервис исключительно в законных целях и не использовать его для совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации или законодательству страны фактического использования
5.2. Содействие Лицензиата при развёртывании. Лицензиат обязан предоставить Лицензиару следующее содействие, необходимое для оказания Услуг развёртывания:
5.2.1. Указать кабинет CRM-системы Лицензиата, к которому подключается Клиентский инстанс, и обеспечить прохождение процедуры авторизации (OAuth или аналогичной), требуемой соответствующей CRM-системой
5.2.2. Подтвердить и предоставить в распоряжение Лицензиара Поддомен Лицензиата либо предоставить Лицензиару возможность применения соответствующих DNS-настроек
5.2.3. Назначить ответственное лицо со стороны Лицензиата, уполномоченное согласовывать вопросы развёртывания, и предоставить его контактные данные
5.2.4. Своевременно отвечать на запросы Лицензиара, относящиеся к процессу развёртывания
Последствия непредоставления содействия.
Если Лицензиат не предоставит Лицензиару необходимое содействие в течение тридцати (30) календарных дней с момента, наступившего позднее из следующих: акцепт Оферты и поступление Лицензионного вознаграждения за первый
Расчётный период, — обязательства Лицензиара по Услугам развёртывания считаются
неисполнимыми по причинам, зависящим от Лицензиата. В этом случае:
· срок Расчётного периода и связанные с ним обязательства Лицензиата по оплате не приостанавливаются;
· Лицензиар не несёт ответственности за невозможность фактического использования
Лицензиатом Сервиса по причинам, обусловленным непредоставлением содействия;
· ранее уплаченное Лицензионное вознаграждение возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты
5.1.1. Использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей Оферты, Лицензионной политики, Регламента и применимого законодательства
5.1.2. Своевременно и в полном объёме уплачивать Лицензионное вознаграждение в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты, и самостоятельно отслеживать срок действия оплаченного Расчётного периода
5.1.3. Предоставить Лицензиару Поддомен Лицензиата и применить на нём DNS-настройки, указанные Лицензиаром, в порядке раздела 8 настоящей Оферты
5.1.4. Предоставлять Лицензиару достоверные и актуальные сведения о себе и своих
Пользователях, поддерживать актуальность контактных данных, по которым Лицензиар
направляет Лицензиату уведомления, а также своевременно (не позднее десяти (10) рабочих дней с даты соответствующего изменения) уведомлять Лицензиара об изменении наименования, организационно-правовой формы, ИНН/ОГРН (ОГРНИП), юридического адреса и иных существенных сведений о Лицензиате
5.1.5. Обеспечивать конфиденциальность учётных данных Пользователей, не передавать пароли и иные средства доступа третьим лицам, незамедлительно уведомлять Лицензиара о ставших известными Лицензиату случаях несанкционированного доступа к Личному кабинету
5.1.6. Самостоятельно обеспечивать получение всех необходимых согласий от субъектов персональных данных (в том числе от Контактов CRM), чьи данные обрабатываются в Сервисе по поручению Лицензиата, и нести ответственность за правомерность такой обработки
5.1.7. Использовать Сервис исключительно в законных целях и не использовать его для совершения действий, противоречащих законодательству Российской Федерации или законодательству страны фактического использования
5.2. Содействие Лицензиата при развёртывании. Лицензиат обязан предоставить Лицензиару следующее содействие, необходимое для оказания Услуг развёртывания:
5.2.1. Указать кабинет CRM-системы Лицензиата, к которому подключается Клиентский инстанс, и обеспечить прохождение процедуры авторизации (OAuth или аналогичной), требуемой соответствующей CRM-системой
5.2.2. Подтвердить и предоставить в распоряжение Лицензиара Поддомен Лицензиата либо предоставить Лицензиару возможность применения соответствующих DNS-настроек
5.2.3. Назначить ответственное лицо со стороны Лицензиата, уполномоченное согласовывать вопросы развёртывания, и предоставить его контактные данные
5.2.4. Своевременно отвечать на запросы Лицензиара, относящиеся к процессу развёртывания
Последствия непредоставления содействия.
Если Лицензиат не предоставит Лицензиару необходимое содействие в течение тридцати (30) календарных дней с момента, наступившего позднее из следующих: акцепт Оферты и поступление Лицензионного вознаграждения за первый
Расчётный период, — обязательства Лицензиара по Услугам развёртывания считаются
неисполнимыми по причинам, зависящим от Лицензиата. В этом случае:
· срок Расчётного периода и связанные с ним обязательства Лицензиата по оплате не приостанавливаются;
· Лицензиар не несёт ответственности за невозможность фактического использования
Лицензиатом Сервиса по причинам, обусловленным непредоставлением содействия;
· ранее уплаченное Лицензионное вознаграждение возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных разделом 10 настоящей Оферты
5. Обязанности Лицензиата
